TERMOS DE SERVIÇO – SESSÃO ÚNICA
Ao realizar o agendamento e o pagamento da Sessão Única, você declara estar de acordo com os termos e condições apresentados nesta página.
1. Sobre a Sessão Única
A Sessão Única é um atendimento individual, pontual e online, com duração de 50 minutos.
O atendimento é realizado por videochamada pelo Google Meet, no dia e horário selecionados no momento do agendamento.
A Sessão Única não estabelece compromisso de continuidade ou acompanhamento regular. Caso a pessoa deseje realizar um novo atendimento futuramente, deverá realizar um novo agendamento, sempre de acordo com a disponibilidade da agenda.
Este serviço é oferecido por Katia Vipk, como Terapeuta Psicanalista de formação livre. A profissional não é psicóloga, e a Sessão Única não constitui atendimento psicológico ou psicoterapia clínica.
2. Agendamento e pagamento
O horário é selecionado previamente através da agenda online.
A reserva do horário somente é confirmada após a confirmação do pagamento.
O valor da sessão e as condições de agendamento são definidos de acordo com o país de residência.
Caso o pagamento não seja concluído, a reserva poderá ser automaticamente cancelada pelo sistema, liberando o horário para outras pessoas.
Após a confirmação do pagamento, as informações do atendimento e o link da videochamada serão enviados para o e-mail informado no momento do agendamento.
É responsabilidade da pessoa verificar sua caixa de entrada e, caso necessário, as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
3. Dias de atendimento
Os atendimentos são realizados conforme os dias e horários disponíveis na agenda online.
A disponibilidade pode variar de uma semana para outra e pode ser afetada por feriados, recessos ou outros motivos que impeçam a abertura de determinados horários.
4. Lembretes e pontualidade
O sistema de agendamento poderá enviar lembretes automáticos sobre o atendimento, mas o envio desses lembretes não é garantido.
A pessoa que realizou o agendamento é inteiramente responsável por acompanhar a data e o horário escolhidos e comparecer pontualmente ao atendimento.
O não recebimento de um lembrete automático não constitui motivo para ausência, atraso, remarcação ou reembolso.
Não é responsabilidade da terapeuta enviar lembretes individuais ou entrar em contato para avisar sobre o horário agendado.
5. Atrasos
A sessão tem duração de 50 minutos.
É tolerado atraso de até 15 minutos. O tempo de atraso será descontado do período total da sessão.
Após esse período, o atendimento será considerado como não realizado, sem obrigação de reposição do horário.
6. Cancelamento
Cancelamentos solicitados com mínimo de 48 horas de antecedência em relação ao horário agendado poderão dar direito ao reembolso, conforme as condições descritas abaixo.
Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência serão considerados como atendimento realizado e não darão direito a reembolso.
7. Reembolso
Esta política de reembolso aplica-se exclusivamente ao serviço de atendimento: Sessão Única (Sessão Avulsa).
Quando o cancelamento for realizado dentro do prazo mínimo de 48 horas, o reembolso poderá ser solicitado pelo e-mail contato@katiavipk.com.
O valor devolvido corresponderá ao valor pago, descontadas eventuais taxas efetivamente não recuperáveis cobradas pelo meio de pagamento utilizado.
O reembolso será realizado, sempre que tecnicamente possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
O reembolso será processado em até 7 dias corridos após a solicitação. Após o processamento, o prazo para o valor ser disponibilizado ao cliente poderá variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira responsável pela transação.
Cancelamentos realizados fora do prazo estabelecido não serão elegíveis para reembolso.
8. Remarcação
A remarcação poderá ser solicitada com mínimo de 48 horas de antecedência em relação ao horário originalmente agendado.
A remarcação deverá ser realizada diretamente pela agenda online, por meio do link de gerenciamento da reserva disponibilizado ao e-mail utilizado no agendamento.
A nova data e horário estarão sempre condicionados à existência de disponibilidade na agenda.
Não há garantia de disponibilidade para a mesma semana ou para uma data específica. A nova data poderá ser posterior, de acordo com os horários disponíveis na agenda.
A remarcação não gera direito à escolha de uma data ou horário específico.
9. Ausência
O não comparecimento ao atendimento, sem cancelamento ou solicitação de remarcação dentro do prazo estabelecido, será considerado como atendimento realizado.
Nesse caso, não haverá reembolso ou reposição do horário.
10. Condições técnicas
É responsabilidade da pessoa possuir conexão adequada à internet e um dispositivo compatível com a realização da videochamada.
Também é responsabilidade da pessoa verificar previamente se possui acesso ao Google Meet, ao dispositivo e aos recursos necessários para a realização do atendimento, incluindo áudio e vídeo.
Eventuais problemas técnicos de responsabilidade da pessoa, incluindo dificuldades com áudio, vídeo, conexão ou acesso à plataforma, não interrompem nem prorrogam o horário da sessão. O tempo utilizado para solucionar esses problemas durante o horário agendado será descontado dos 50 minutos de atendimento.
Problemas técnicos de responsabilidade do participante não implicam automaticamente reembolso ou reposição do atendimento.
11. Privacidade e proteção de dados
As informações fornecidas durante o agendamento e o pagamento serão utilizadas para as finalidades necessárias à prestação do serviço, incluindo identificação, comunicação, agendamento, processamento do pagamento e organização administrativa.
Os dados serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade disponível neste site.
12. Sigilo e confidencialidade
As informações e conteúdos compartilhados durante o atendimento serão tratados de forma confidencial e sigilosa, respeitando os limites e as exceções previstos na legislação aplicável.
A confidencialidade também é uma responsabilidade de ambas as partes. A pessoa atendida deverá preservar a privacidade de qualquer informação, material ou conteúdo relacionado à terapeuta e ao atendimento a que tenha acesso.
13. Gravação do atendimento
Não é permitida a gravação, reprodução, transmissão, publicação ou compartilhamento, total ou parcial, do atendimento ou de seu conteúdo, em áudio, vídeo ou qualquer outro formato.
Também não é permitida a utilização de ferramentas de inteligência artificial ou de outros recursos destinados a gravar, transcrever, registrar ou reproduzir o conteúdo do atendimento.
O descumprimento desta regra constitui violação destes Termos de Serviço e poderá resultar na adoção das medidas cabíveis para proteção dos direitos da terapeuta, inclusive medidas administrativas e/ou judiciais, quando aplicáveis.
14. Recibo
O Recibo de Honorários Profissionais (Pessoa Física) poderá ser emitido mediante solicitação.
A solicitação deverá ser feita exclusivamente pelo e-mail contato@katiavipk.com.
15. Alterações nos Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados ou alterados a qualquer momento, sempre que necessário.
Recomenda-se a leitura dos Termos de Serviço antes de cada novo agendamento, pois as condições vigentes no momento da contratação serão aquelas aplicáveis ao atendimento.
16. Contato
Em caso de dúvidas ou outras solicitações, entre em contato pelo e-mail contato@katiavipk.com.
Ao realizar o pagamento e o agendamento, você confirma que leu e concorda com estes Termos de Serviço.